Política de privacidad de Alvori

Última actualización: 31 de julio de 2026

En Alvori respetamos tu privacidad y asumimos el compromiso de proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas alvori.store, realizas una compra o te comunicas con nosotros; para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos puedes ejercer.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:

Nombre comercial: Alvori
Responsable: David Almonte Pujols, comerciante individual
Domicilio: Calle 1ra, Villa Aura, Santo Domingo Oeste, República Dominicana
Correo electrónico: ismael3@use.startmail.com
Sitio web: https://alvori.store

Alvori no se encuentra constituida actualmente como una sociedad mercantil. La actividad comercial es administrada por David Almonte Pujols como persona física.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

Información proporcionada directamente

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y entrega.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono proporcionado durante el pedido.
• Información relacionada con los productos adquiridos.
• Talla, color y demás variantes seleccionadas.
• Número y estado del pedido.
• Mensajes, solicitudes, reclamaciones o consultas enviadas a Alvori.
• Fotografías o videos remitidos voluntariamente para gestionar incidencias, garantías o devoluciones.

Información de pago

Los pagos son procesados por proveedores externos autorizados. Alvori no almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito.

Podremos recibir información limitada relacionada con la transacción, como el método de pago empleado, el importe, la moneda, la confirmación del pago y determinados datos necesarios para prevenir fraudes o gestionar reembolsos.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, Shopify y las herramientas que estén activadas podrán recopilar automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y duración de la visita.
• Productos consultados.
• Actividad dentro del carrito y del proceso de pago.
• Sitio web o anuncio desde el que accediste.
• Identificadores obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar, cobrar, preparar y entregar los pedidos.
• Confirmar compras y comunicar actualizaciones sobre el envío.
• Coordinar el cumplimiento del pedido con proveedores y transportistas.
• Verificar direcciones y prevenir errores de entrega.
• Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías.
• Atender consultas y solicitudes de servicio al cliente.
• Detectar, investigar y prevenir fraudes o actividades ilícitas.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento de la tienda.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o administrativas.
• Analizar el rendimiento y mejorar la experiencia del sitio.
• Mostrar publicidad o recomendaciones, cuando la legislación aplicable y las preferencias del usuario lo permitan.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base legal válida.

4. Bases que legitiman el tratamiento

Dependiendo de la situación y de la legislación aplicable, tratamos los datos personales sobre las siguientes bases:

• Ejecución de un contrato: para procesar y entregar una compra.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar información comercial o responder a autoridades competentes.
• Interés legítimo: para proteger la tienda, prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios y atender consultas.
• Consentimiento: para comunicaciones promocionales, cookies no esenciales u otros tratamientos que lo requieran.
• Defensa de derechos: cuando sea necesario conservar información relacionada con una reclamación o controversia.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.

5. Shopify y otros proveedores

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify. Shopify procesa determinados datos para alojar la tienda, facilitar el proceso de compra, mantener la seguridad y proporcionar otros servicios tecnológicos.

Según los servicios utilizados, podremos comunicar información únicamente necesaria a:

• Shopify y sus proveedores tecnológicos.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Zendrop y proveedores encargados de preparar los pedidos.
• Almacenes, operadores logísticos y transportistas internacionales.
• Herramientas de atención al cliente.
• Plataformas de prevención del fraude y seguridad.
• Servicios de análisis, publicidad y redes sociales, cuando estén activados.
• Contadores, asesores o autoridades, cuando exista una obligación o justificación legal.

Puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify.

Cada proveedor tratará la información de acuerdo con sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad. No vendemos datos personales a cambio de dinero.

6. Cumplimiento y envíos internacionales

Los pedidos pueden ser preparados por proveedores ubicados fuera del país del comprador, incluido China. Para cumplir el contrato será necesario comunicar al proveedor y al transportista información como:

• Nombre del destinatario.
• Dirección de entrega.
• Teléfono de contacto.
• Productos y variantes adquiridas.
• Número de pedido.

La información compartida se limitará razonablemente a lo necesario para preparar, transportar y entregar la compra.

7. Transferencias internacionales de datos

Debido al carácter internacional de nuestra tienda, los datos podrán ser procesados en República Dominicana, Canadá, Estados Unidos, China u otros países donde operen Shopify, los proveedores, procesadores de pago o transportistas.

Estos países pueden aplicar normas de privacidad diferentes a las del lugar de residencia del usuario. Cuando resulte exigible, procuraremos que las transferencias se realicen mediante mecanismos reconocidos por la legislación correspondiente y con medidas razonables de protección.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el carrito y la sesión.
• Recordar preferencias.
• Facilitar el proceso de pago.
• Prevenir fraudes.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Medir campañas publicitarias.
• Personalizar contenido o publicidad, cuando esté permitido.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento de la tienda. Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización podrán requerir consentimiento dependiendo de la ubicación del usuario.

Puedes administrar las cookies mediante el aviso de consentimiento de la tienda o la configuración de tu navegador. Bloquear determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

9. Publicidad y redes sociales

Si se activan herramientas publicitarias de Meta, TikTok u otras plataformas, estas podrán recibir datos técnicos sobre la navegación, como páginas visitadas, productos consultados o acciones realizadas.

Cuando la legislación lo exija, este tratamiento se realizará únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente. Los usuarios podrán retirar su autorización mediante la configuración de privacidad o cookies disponible en el sitio.

10. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos correos promocionales cuando exista autorización o una base legal que lo permita.

El usuario podrá dejar de recibirlos utilizando el enlace de cancelación incluido en cada mensaje o escribiendo a ismael3@use.startmail.com.

Las comunicaciones indispensables para confirmar, gestionar o entregar un pedido no se consideran mensajes promocionales.

11. Conservación de la información

Conservaremos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Cumplir el pedido.
• Gestionar garantías, devoluciones o reclamaciones.
• Mantener registros comerciales y contables.
• Prevenir fraudes.
• Resolver controversias.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados de forma restringida cuando exista una obligación legítima para ello.

12. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso, divulgación o utilización no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también debe proteger sus dispositivos, contraseñas y cuentas de correo electrónico.

13. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, el usuario podrá solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de información incorrecta o desactualizada.
• Eliminación de sus datos.
• Oposición a determinados usos.
• Limitación del tratamiento.
• Retirada del consentimiento.
• Portabilidad de los datos, cuando corresponda.
• Información sobre las entidades con las que se hayan compartido.
• Exclusión de publicidad personalizada o de determinados intercambios de información, cuando la ley le reconozca ese derecho.

Para ejercer estos derechos, escribe a ismael3@use.startmail.com con el asunto “Solicitud de privacidad”.

Podremos solicitar información razonable para comprobar la identidad del solicitante. También podrá presentarse una reclamación ante la autoridad competente de su país cuando considere que sus derechos no han sido atendidos.

14. Privacidad de menores

La tienda no está dirigida a menores de edad ni pretende recopilar conscientemente sus datos personales. Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar o bajo la supervisión de un padre, madre o tutor.

Si consideras que un menor nos proporcionó información sin autorización, puedes solicitar su eliminación mediante nuestro correo de contacto.

15. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros. Alvori no controla sus prácticas de privacidad. Recomendamos leer las políticas de esos sitios antes de facilitarles información.

16. Modificaciones

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros proveedores.

La versión vigente estará publicada en alvori.store con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial y la legislación lo exija, ofreceremos un aviso adicional.

17. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política:

Alvori
Atención: David Almonte Pujols
Calle 1ra, Villa Aura, Santo Domingo Oeste, República Dominicana
Correo: ismael3@use.startmail.com
Web: https://alvori.store