Política de envíos

Última actualización: 30 de julio de 2026

Alvori realiza envíos internacionales desde proveedores y centros logísticos externos, principalmente desde China. Al comprar en alvori.store, aceptas las condiciones descritas a continuación.

Procesamiento

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 3 días. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Entrega estimada

La entrega estimada es de 7 a 9 días hábiles después del procesamiento. Estos plazos son estimaciones, no garantías. Aduanas, alta demanda, clima, dirección incorrecta o incidencias del transportista pueden ocasionar demoras.

Costo y seguimiento

El envío estándar es gratuito. Cuando el pedido sea despachado, enviaremos la información de seguimiento disponible al correo utilizado en la compra. El seguimiento puede tardar varios días en mostrar movimientos.

Dirección incorrecta

El cliente debe revisar su dirección antes de completar el pago. Las correcciones deben solicitarse dentro de las 3 horas posteriores a la compra. Si el pedido ya fue procesado o enviado, no podemos garantizar cambios ni reenvíos gratuitos.

Paquetes perdidos o marcados como entregados

Si el seguimiento no avanza por un periodo inusual o el paquete aparece como entregado y no lo recibiste, escríbenos a ismael3@use.startmail.com. Revisaremos el caso con el transportista. Según el resultado, podremos ofrecer reenvío o reembolso. No se concederán soluciones automáticas sin investigación.

Aduanas

Los impuestos, aranceles o cargos de importación exigidos por el país de destino son responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el pago.